L’Oréal ha dejado de ser sólo una empresa de cosméticos para convertirse en una compañía de tecnología enfocada a la belleza. Con más de un siglo de historia y liderazgo global, el grupo francés ha apostado por integrar la ciencia, los datos y la Inteligencia Artificial (IA) en cada uno de sus productos, servicios y procesos. L’Oréal busca innovar, pero también ser la primera Beauty Tech Company del mundo.
En entrevista con DPL News, Édgar Romero Santiago, CIO de L’Oréal México, habló sobre cómo la compañía está integrando la IA, la ciencia de datos y la sostenibilidad en su modelo de negocio para impulsar una nueva era de belleza personalizada, inclusiva y responsable. El directivo explicó la visión global de Beauty Tech, compartió ejemplos de innovación como Hapta, Perso y Virtual Try-On, y adelantó los avances del futuro México Tech Hub, que convertirá al país en un centro regional de desarrollo tecnológico.
“L’Oréal quiere convertirse en una empresa que no sólo desarrolle productos y servicios de belleza, sino también soluciones que empoderen a las personas mediante la ciencia y la tecnología. Así como existen las Fintechs en el sector financiero, nosotros queremos ser la primera Beauty Tech Company”, afirmó Édgar Romero.
Pilares de Beauty Tech
La estrategia global de Beauty Tech se sostiene sobre tres pilares: el primero es hiperpersonalización, que busca atender las necesidades específicas de cada consumidor mediante productos y servicios adaptados a su piel, estilo y preferencias. El segundo pilar es la sostenibilidad, orientado a respetar los límites planetarios y reducir el impacto ambiental de los productos, promoviendo materiales reciclables y envases rellenables. Finalmente, la inclusión constituye el tercer pilar, que busca desarrollar soluciones de belleza accesibles para todas las personas, incluyendo dispositivos como Hapta, diseñado para quienes tienen movilidad limitada en brazos o manos.
“Esta visión busca satisfacer las necesidades puntuales de cada persona a través de productos personalizados, respetar los límites planetarios y desarrollar productos y servicios para todas las poblaciones del mundo”, aseguró Romero.
En América Latina, esta visión se difunde a través del Beauty Tech Month, una iniciativa que recorre universidades y foros tecnológicos de la región. “A través de charlas con nuestros socios tecnológicos y académicos compartimos cómo la ciencia y la innovación están transformando la industria de la belleza”, explicó el directivo.
Inteligencia Artificial al servicio del consumidor
En México, L’Oréal ya implementa tecnologías basadas en IA. La compañía cuenta con Skin Genius para diagnóstico de piel y Virtual Try-On para prueba de maquillaje mediante Realidad Aumentada.
“Con este tipo de servicios ayudamos a los consumidores a conocer las necesidades específicas de su piel y ofrecerles una recomendación más precisa”, comentó Romero. “La tecnología Virtual Try-On, que adquirimos hace algunos años, hoy permite al usuario probar virtualmente productos de maquillaje o coloración de cabello y ver el resultado en tiempo real”.
Estas soluciones, señaló, son ejemplos de cómo la compañía integra ciencia, datos y experiencia del consumidor para ofrecer una belleza más precisa, accesible e interactiva.
Innovación con propósito: Hapta y Perso
L’Oréal también desarrolla dispositivos tecnológicos que fomentan la inclusión y la personalización. Uno de ellos es Hapta, un aplicador de maquillaje diseñado para personas con movilidad limitada en brazos o manos.
“Hapta es el primer aplicador de maquillaje con rotores alimentados por Inteligencia Artificial, que permiten una aplicación precisa sin importar si la mano está en movimiento”, destacó el CIO, y afirmó que cuenta con 21 patentes registradas y ha recibido más de 20 reconocimientos internacionales.
Otro desarrollo es Perso, un dispositivo portátil de Yves Saint Laurent que imprime labiales personalizados. “Funciona como una impresora de lápices labiales”, dijo. “El consumidor puede elegir un color a partir de una foto y el dispositivo mezcla los tonos para crear una dosis diaria del color deseado. Es la hiperpersonalización llevada a su máxima expresión”.
Cada año, L’Oréal desarrolla más de 600 patentes, principalmente de moléculas que mejoran el cuidado de la piel, desarrollan tratamientos capilares o aportan nuevas tecnologías para la belleza. En los últimos años, la compañía también ha ampliado su registro de patentes a dispositivos tecnológicos, reflejando su apuesta por la innovación inclusiva y personalizada.
